Smart Fix Yetkili Servis İddiasıyla 10 Bin TL Aldı, Tamir Yapmadı

Monster Tulpar V7 model laptopumu 26.12.2025 tarihinde Smart Fix firmasına tamir için gönderdim. Telefonda batarya ve Wi-Fi alıcısının değişeceği, bir adet USB port tamirinin yapılacağı ve ayrıca bakım uygulanacağı söylendi. Firma kendisini Monster’ın yetkili servisi olarak tanıttığı için güvenip onay verdim ve bu işlemler için 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Cihazım bana geri gönderildiğinde ise söylenen işlemlerin hiçbirinin yapılmadığını gördüm. Batarya ve Wi-Fi alıcısı değişmemiş, USB port tamir edilmemiş, bakım da yapılmamıştı. Buna rağmen işlem yapılmış gibi davranılıp benden 10.000 TL ücret alındı. Üstelik sonrasında kendilerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarım açılmadı. Bu durum, firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtması ve hiçbir vaadini yerine getirmemesinden dolayı beni ciddi anlamda mağdur etti ve yanıltıldığımı düşündürüyor.

Smart Fix firmasının bu işlemi ivedilikle inceleyip, Monster Tulpar V7 cihazım için tahsil edilen 10.000 TL’nin iade edilmesini ve cihazımda başta konuşulan işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Aksi durumda en kısa sürede yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. İşlemle ilgili servis/iş emri numaram Y3VYE***D0’dır.