to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Hiçbir İşlem Yapılmadan Ücret Talep Edilmesi Ve Bilgisayarımın Hasarlı İade Edilmesi
Monster Tulpar t7 model laptopumu arızası nedeniyle Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Bana toplam işlem ücreti olarak 10.200 TL talep edildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra parça tedarik edemediklerini belirterek bilgisayarımı geri göndereceklerini söylediler ve hiçbir işlem yapmamalarına rağmen işlem ücreti adı altında 1.750 TL ödeme talep ettiler. İşlemi ben iptal etmediğim halde bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Dahası, bilgisayarımı teslim aldığımda üzerinde yoğun tütün kokusu ve tütün kalıntıları vardı. Ayrıca, ekran açıp kapama menteşesi kırılmıştı. Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen, tarafınızdan “bizim yaptığımız bir durum değil” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
31.10.2025 tarihinde bilgisayarımı kargodan teslim aldım ve bu sorunları o tarihte fark ettim. Cihazı kargo şirketine teslim ederken tarafıma verilen kod ile gönderdim, tam olarak hangi adrese gittiğini bilmiyorum. Takip için kullandığım numara: 08505324240.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hiçbir işlem yapılmadan alınan 1.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın a**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya aynı numara üzerinden WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Kesinlikle tamamen yalan söylüyorlar aradım görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hasar tespiti için cihazı size gönderdim. Hasar tespiti yapıp beni aradınız. Belirli bir ücret karşılığında ürünün hasarının giderileceğini söylediniz ve bende bu durumu kabul ettim. Fakat parça tedariğinde sıkıntı yaşadığınız için ürünü tamir edemediğinizi söyleyip 1750 TL hasar tespit ücretini benden talep ettiniz. Şimdi ben sizden ürünü yapmayın geri bana gönderin gibi bir şey söylemedim. Hasarın giderilmesini istedim ve söylemiş olduğunuz fiyatı kabul ettim. Fakat siz ürünü onaramadıysanız burda benim ne gibi bir suçum var. Ben yaptırmaktan vazgeçmiş olsam hasar tespit ücretini almak sonuna kadar hakkınız. Bu yüzden hasar tespit ücretinin iadesini kesinlikle talep ediyorum.
