Smart Fix Haksız 20.000 TL Tahsilatı Ve Ürünümün Geri Gönderilmemesi

Smartfix isimli firmaya Ecovacs Deebot 8 model süpürgemi yetkili servis sanarak gönderdim. Bana süpürgenin kartının yandığını, garanti ve kasko kapsamında olmadığını, ancak hemen ödeme yaparsam TEDAŞ üzerinden geri ödeme alabileceğimi söyleyerek 20.000 TL tahsil ettiler. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Bir hafta önce başlayan bu süreçte, önce ürünün yapıldığını ve kargoya verildiğini söylediler. Dört gün boyunca “kargoda” diyerek oyaladılar, fakat herhangi bir kargo mesajı ya da takip bilgisi gelmedi. Kargo mesajı gelmediğini söyleyince bu kez ürünün “paketlemede” olduğunu ifade ettiler. Şu anda ne süpürgemi gönderiyorlar ne de telefonlara düzgün şekilde cevap veriyorlar. Tüm bu görüşmelere ve yazışmalara ilişkin elimde kayıtlar bulunmaktadır.

Ben hem süpürgemin eksiksiz ve çalışır halde tarafıma geri gönderilmesini hem de haksız yere alınan 20.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.