Garanti Kapsamında Faturasız İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Garanti kapsamındaki Xiaomi S10+ robot süpürgemi Smart- Fix yetkili servisine gönderdim. Toz haznesinde su tespit edildi. Kullanıcı hatası diyerek 4700TL ücret talep edildi, yaptırmak istemediğimi belirttim. Robot süpürgem 800TL servis ücretiyle geldi. Bu tutarı ödemezsek kargo şirketi ürünü vermedi ve mecbur ödedik. Ancak ürünle beraber ne fatura var ne de servis raporu. Şirketin çağrı merkezini (444 97 21) aradığımda müşteri temsilcileri asla yardımcı olmuyor. Telefonu suratıma kapatıyorlar, mail adreslerine yazıyorum mail adresleri hata verip mailim geri dönüyor. Bu şirket faturasız işlem yapıyor ve bizlere asla yardımcı olmuyor. Acilen dönüş talep ediyorum.