Yanlış Ürün Gönderildi, İade Mümkün Değil Ve Satıcı İletişimi Kesti

Instagram’da faaliyet gösteren Sloid Bruises adlı giyim sayfasından Temmuz 2026’da yaklaşık 1800 TL ödeyerek bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile İstanbul’daki adresime gönderildi. Ancak paket elime ulaştığında, istediğim model yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün geldiğini fark edince satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendilerine ürünün yanlış olduğunu, siparişimle eşleşmediğini açıkça belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen yalnızca başka bir ürünle değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını söylediler. Devamında yazdığım hiçbir mesaja da artık cevap vermiyorlar.

Siparişe ve ödemeye ilişkin kayıtlarım, yazışmalarım ve dekontlarım mevcut. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yapılmamasını ve sonrasında tamamen iletişimin kesilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.