Sipariş Edilen T-shirtler Gelmedi Ve İade Talebi Cevapsız

28 Şubat’ta Sloid Bruises’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.440 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram SLD8320’dir. Sipariş esnasında bana herhangi bir teslimat süresi belirtilmedi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve halen ne ürünler elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firmaya defalarca e‑posta gönderdim, ancak çoğunlukla sadece otomatik cevaplar aldım. Sadece bir kez “Fatma Hanım ürünler bugün kargoya bırakılıyor, yarın okutmuş olurlar” şeklinde bir mail geldi, fakat bu mesajın üzerinden de oldukça uzun zaman geçti ve ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler teslim edildi. Sonrasında yaptığım hiçbir yazışmaya da geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Sloid Bruises’ten ya ödediğim 3.440 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.