Yanlış Renk Bere Gönderildi, İade Seçeneği Ve Yanıt Yok

Sloid Bruises markasının kendi internet sitesi üzerinden lacivert bir bere siparişi verdim. Sipariş numaram sld10411. Ancak kargom elime geçtiğinde lacivert bere yerine tamamen farklı bir ürün olarak siyah bere gönderildi. Ürün 3 gün önce teslim edildi ve gelen ürün sipariş ettiğimle birebir aynı değil.

Site üzerinde iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir “iade et” seçeneği bulunmuyor. İletişim için yönlendirdikleri tek alan, sitedeki küçük bir mesaj kutusu ve oradan yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca mail üzerinden de iade talebimi açıkça ilettim fakat 3 gündür hiçbir şekilde cevap vermediler.

Yanlış gönderilen ürünü geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. İletişim eksikliğinin giderilerek, iade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Bu süreçte tarafıma hâlâ dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse, gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bir an önce tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.