İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Sorunu

Sloid Bruises markasından 9 Ocak tarihinde verdiğim ve 23 Ocak’ta teslim aldığım siparişimde yer alan bere, hırka, eşofman ve kazak ürünleri için, teslimattan sonra iade talebinde bulundum. Sadece tişörtü kendimde tuttum.

İade talebim için önce mail attım, ardından WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Daha sonra ancak Instagram DM üzerinden firmaya ulaşabildim ve iade süreci bu şekilde başlatıldı.

3 Şubat tarihinde iade edeceğim ürünleri kargoya verdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra da ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma ücret iadesi gerçekleştirildi. İade sürecini sormak için tekrar Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece mail üzerinden görüşebileceğim söylendi, ancak mail yoluyla da asla bir dönüş alamadım.

Uzun süredir bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.