Sloid Bruises'de 2.980,50 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

Sloid Bruises isimli firmadan 6 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için firmaya yazmaya başladım ancak tarafıma sadece otomatik mesajlar geldi, muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açan olmadı.

Bu süreçte 20 Ekim 2026 tarihinde siparişimi iptal etmek istediğimi ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Uzun süre yine geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise 2 Kasım 2026 tarihinde mail yoluyla siparişimin iptal edildiği ve tutarın tarafıma iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen 2.980,50 TL tutarındaki iade banka hesabıma yansımadı.

Bankamın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu alışverişe ilişkin herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi, mobil bankacılık uygulamamda da aynı şekilde bir iade kaydı yok. Sipariş numaram sld14810 olmasına ve defalarca mail ve telefon yoluyla firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, talep etmeme rağmen iade dekontunu da paylaşmıyorlar.

Ödediğim 2.980,50 TL tutarın, sipariş numarası sld14810 olan işlemime ait iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, varsa iade dekontunun da benimle paylaşılmasını talep ediyorum.