Siparişimin Bir Ay Sonra Da Teslim Edilmemesi Ve İletişimsiz Tutumu

Sloid Bruises isimli firmadan 9 Ekim tarihinde sld15053 numaralı siparişi verdim ve 2.845 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Satış gerçekleştirildikten sonra müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kayıtsız kalınması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben ücret iadesi değil, parasını ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bir müşteri olarak sipariş verdiğim bir ürünün peşinden günlerce koşmak ve firmaya tekrar tekrar ulaşmaya çalışmak zorunda bırakılmam kabul edilemez.

Ödeme dekontunu ekleyememe sebebim, banka ekstresinin artık zaman aşımına uğramış olmasıdır. Buna rağmen, sipariş numaram ve ödeme tutarı açıktır ve firma kayıtlarında da görülebilir durumdadır.

Firmadan beklentim, öncelikle siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılması ve ardından satın aldığım ürünün gecikmeksizin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca yaşanan bu iletişim sorumsuzluğunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, bir müşterinin parasını tahsil edip ürününü göndermeyen ve iletişimi kesen bu yaklaşım nedeniyle yasal haklarımı kullanmak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.