Sloid Bruises Siparişi Hazırlanamıyor, İade Talebi Cevapsız

Sloid Bruises internet sitesinden kapüşonu kürklü Furzip model bir hırka sipariş ettim. Ürünü aldıktan sonra kullanılacak bir tarih planladığım için özellikle hızlı gelmesini bekliyordum. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlandı ne de kargoya verildi, sistemde hâlâ beklemede görünüyor.

Bu gecikme üzerine 10 Ekim tarihinde siparişim için iade talebi oluşturdum. Aradan dört gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve talebim bekletilmeye devam ediyor. Ayrıca web sitelerindeki iletişim formu üzerinden, sipariş numaramı da belirterek durumu aktardım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri için verilen iletişim numaralarını aradığımda ya ulaşamıyorum ya da kimse geri dönüş yapmıyor, mesajlarıma da yanıt verilmiyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iade talebimi sonuçlandırıyorlar.

Siparişime ait iade talebimin derhal kabul edilmesini ve 1.970,80 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.