to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Mağduriyetim
30 Nisan 2026 tarihinde FLO’dan ayakkabı ve aynı siteden, Slazenger satıcısından 3’lü 2 adet çorap siparişi verdim. Ayakkabıları sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Fakat çorap yerine kargo paketinin içinden takviye edici gıda çıktı. İlk başta tereddüt ettim acaba dedim istediğim çoraplar yoktu onun yerine başka bir şey mi gönderdiler diye. Sonra araştırdım bana gelen ürün pahalı böyle bir şey mümkün değil, bir sorun olmasın diye iade işlemi başlattım. ‘’yanlış gelen ürün’’ seçeneğini işaretledim. Gerekli açıklamayı yaptım. Bana gelen paketin ambalajını açmadım, açsaydım iade hakkım olmazdı. Bana nasıl geldiyse olduğu gibi kargo firmasına teslim ettim. 1 gün sonra kargo satıcıya ulaştı. Sorunsuz bir şekilde teslim alındı. Daha sonra satıcı benimle iletişime geçti. Siparişler karışmış ve benim sipariş ettiğim ürünleri göndereceğini söyledi.
8 Mayısta sipariş ettiğim ‘jasıra 3’lü Kadın Beyaz çorap – 2 adet’ kargoya verildi. 9 Mayısta teslim aldım. Teslim aldıktan sonra FLO’dan bana mesaj geldi. İade ettiğim ürün satıcı tarafından reddedilmiş. 9 Mayıs saat 15.45 gece iade ettiğim ürün bana gelmek üzere kargoya verilmiş. Almadığım bir ürünü nasıl bana geri gönderirsiniz. Sistemden bakıp alıp almadığıma bakmak bu kadar çok mu zor. Şimdi tekrardan iade talebi oluşturamıyorum. Bana gelecek olan ürünü kesinlikle teslim almayacağım.
Detaylar:
09.05.2026 tarihinde siparişim reddedilmiş. Red edilme sebebi; Müşteriden gelen ürünün parçası/aksesuarların eksik olması
ek açıklama
Bana gelen ürün takviye edici gıda. Paketi açılmamış ürün nasıl eksik oluyor. Bana gelen bir kutu sadece. Kargo kolisinin içinden başka bir şey çıkmadı. Bana gelen yanlış ürünün faturası bir başkasına kesilmesin, sorun olmasın dedim, iade ettim. Yine bana yanlış ürün gelse aynı şekilde iade ederim. Bu konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İade reddi konusunda talep oluşturdum. Henüz bir cevap alamadım. İleride bir sorun çıkarsa kesinlikle hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Ben sizinle iletişime geçtim. Siz bana ‘’yanlış gelen ürün’’ seçeneğini işaretleyerek iade işlemi başlatın dediniz, bende dediğinizi yaptım. Tekrar söylüyorum bana gelen ürünü teslim almayacağım. O ürün bana ait değil!
Yaşadığım bu süreçte, yanlış gelen ürün gönderimi, iadenin haksız yere reddedilmesi ve almadığım ürünün tekrar tarafıma yönlendirilmesi konusunun acilen incelenmesini, sistemden gerekli kontrollerin yapılarak iade reddinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Mayıs 16.38'e almadığım ürün adresime ulaştı. Ben kargoyu getiren görevliye müşteri hizmetleriyle görüştüğümü gelen ürünü almayacağımı söyledim. Şu an şubede bekletiliyor. Birkaç gün sonra tekrardan sizlere gelecektir. Lütfen onu bana tekrardan göndermeyin.
FLO ile talep oluşturdum, gelecek cevaba göre harekete geçeceğim.
21 Mayıs 11.00'de haberim olmadan kapıma almadığım ürün bırakılmıştır. Kargo firmasını aradığımda beni aradıklarını söylediler. Aradıkları doğru telefonum sessizdeydi ama habersiz bırakmak doğru bir hareket mi? Kargo kaybolabilirdi. Daha sonra şubeye bırakabileceğimi söylediler. Ben daha garanti olsun diye FLO müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Talep oluşturuldu. Gelecek cevaba göre hareket edeceğim. Bu süreçte oluşacak herhangi bir sorunu kabul etmiyorum.
