Garanti Kapsamındaki Saatlerde Haksız Ücret Ve Uzayan Onarım Süreci

Hepsiburada üzerinden Macit Saat satıcısından 2 adet Slazenger çocuk akıllı saati satın aldım. Saatler bozulunca yetkili servise gönderdim. Saatlerden birinin kordonunun yuva kısmı dağıldı ve pimi bozuldu. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu saat için benden 1.200 TL ücret talep edilip WhatsApp üzerinden link gönderilerek onayım alındı ve belirtilen hesaba bu ücreti yatırdım.

Diğer saatte ise mikrofon arızası bulunuyor. Bu ürün için de servisin ne kadar ücret talep edeceği konusunda bilgi beklerken, 03.08.2026 tarihinde kargoya vermeme rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Hem garanti kapsamında olması gereken ürün için ücret talep edilmesi hem de diğer ürünle ilgili sürecin uzaması ve belirsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Devam eden garantisi bulunan ürünlerden bu şekilde ücret alınmasının açıklanmasını ve alınan 1.200 TL’nin iadesini, ayrıca diğer saat için de garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.