Kırılan Çocuk Akıllı Saati Ve Yetkili Servis Ücret Talebi

Yaklaşık 5 ay önce 1 İnci sınıf öğrencisi kızım için aldığım çocuk akıllı saati, kızımın yere düşerken bilek kısmında zorlanması sonucu, kordon bağlantı noktasından kırıldı ve yetkili servisiniz tarafından kullanıcı hatası olduğu iddaa edilerek 3500 TL'ye şu anda satılan saate 2800 TL ücret istediler. Daha 5 aylık bir saatte üzerine herhangi bir darbe olmamasına rağmen kullanım sırasında kırılmadı normal mi? Bu bariz bir üretim hatası ama kırılma var deyip yetkili servisinizin kullanıcı hatası deyip kasanın değişmesi gerektiğini ve hoparlörde mecbur değişecek deyip benden bu paraları istemesi normal mi? Ürününüzün arkasında durmayacaksınız madem neden ürettiniz? Slazenger marka olarak gerçekten sıfırlandı. Bu konu hakkında küçük bir araştırma yaptım kordon bağlantı noktasından kırılmaların daha önce başkalarının başına da geldiğini gördüm. Diyecek bir şey yok, resmen kendimi saf gibi hissediyorum. Resmen Türkiye'deki tek yetkili servisiniz arıkan saate bu parayı vermezsem ürünüm tamir olmayacak ama yine de bu parayı vermeyeceğim. Gidip yenisini alacağım.