Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arıza Ve Aşırı Tamir Masrafları

Pazarama üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 3 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 tane Slazenger Sl. 09.2158.5.12 sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Saatlerin ikisi baştan beri doğru konum bilgisi veremiyor, diğer saatin ise birkaç ay kullanım sonrası kordon PİM yuvası genişleyerek saat çocuğumun kolundan düşecek hale geldi.

Ürünlerin garantili olduğu belirtilince Arıkan Saat servisine başvurduk. O dönem için benden yaklaşık 1500 TL tamir ücreti talep edildi, ödemek zorunda kaldım ve tamir süreci yaklaşık 30 gün sürdü. Bu süreçte defalarca aramam gerekti, hem ürünlerin kalitesinden hem de servis sürecinden dolayı büyük pişmanlık yaşadım.

Yakın zamanda aynı saat çocuğumun elinden yere düştü ve ekranı çatladı. Ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu bu olayda bir kez daha görmüş oldum. Yaklaşık 15 gün önce saati tekrar Arıkan Saat servisine gönderdim ve bu kez de benden 1.499 TL ücret talep edildi. Talep edilen toplam bedel, saati ilk aldığım fiyatı geçmiş durumda.

Tarafıma SMS ile “sn Celal K***** 162895 kayıt numaralı Slazenger marka akıllı kol saati model cihazınız için tamir maliyetlerini onaylamak için lütfen linkten onay veya red işlemini yapınız.” şeklinde bir mesaj ulaştı. Ardından da “Sayın Celal K*****, srv-2026-10232 numaralı iş emriniz için 1.499,70 TL ödeme” ifadelerinin yer aldığı bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu kadar kısa sürede, aynı ürün için defalarca yüksek bedelli tamir ücreti istenmesini ve ürünün bu derece dayanıksız olmasını kabul etmiyorum.

Slazenger marka bu akıllı çocuk saatleriyle ve Arıkan Saat servis süreciyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, bu kadar sık ve yüksek tutarlı ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde çocuğuma mecburen başka bir marka saat almak zorunda kalacağım.