Eksik İade Tutarı Ve Haksız Kargo Kesintisi

Slazenger’in online mağazasından 25.04.2026 tarihinde oluşturduğum ts25042619692 ve ts25042619743 numaralı siparişlerime ait iki ayrı iade işlemim için tarafıma toplam 1.879,80 TL yatırılması gerekirken, 08.05.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 1.699,70 TL iade edilmiştir. Yani iade tutarımdan haksız şekilde kesinti yapılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo parasının satıcıya ait olmasına ve bu yönde yasal bir hakkı bulunmamasına rağmen “kargo kesintisi” adı altında bu farkın kesildiği söylendi. Bu durumu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyor, firma açısından son derece güven sarsıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ayrıca aynı durumdan şikayetçi olan pek çok müşterinin daha olduğunu görmem, markaya olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır.

Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Eksik yatırılan iade tutarının, kargo kesintisi adı altında yapılan düşüm de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu tür uygulamaları göz önünde bulundurmasını isterim.