İptal Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Slazenger’in resmi internet sitesinden 16.03.2026 tarihinde ts16032556350 numaralı siparişi verdim. Siparişi incelediğimde ayakkabı numarasının yanlış olduğunu fark ettim ve 17.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak numaranın düzeltilip o şekilde kargolanmasını talep ettim. Telefonla düzeltme yapılamayacağı, siparişin ancak iptal edilebileceği söylendi.

İptal sonrasında ücret iadesi sürecini sorduğumda, bayram nedeniyle işlemin bayram sonrasına sarkacağı bilgisi verildi. Bayramdan sonra tekrar aradığımda ise iadenin 14 gün süreceği ifade edildi. 25.03.2026 tarihinde yapılan bu görüşmeden itibaren 14 gün geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartım ile 1.999 TL olarak yapmıştım ve ortada ne gönderilen bir ürün var ne de karta yatan bir iade.

Ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir hizmet de almadım ve sadece ödediğim ücretin bir an önce Garanti Bankası banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.