to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücretinin İki Ayda Ödenmemesi
Weswearshop’un internet sitesinden 2 adet eşofman altı siparişi verdim ve bu alışveriş için Akbank kartımla toplam 2.398,00 TL ödeme yaptım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade sürecini başlattım ve iadelerim 28 Temmuz tarihinde firmaya ulaştı. Firma, iadenin kabul edildiğini ve ürün bedelini iade edeceklerini açıkça belirtti.
Buna rağmen, aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına karşın tarafıma tek bir kuruş iade ödemesi yapılmadı. Sipariş numaram IK-208103-43602-1’dir. Firma ile hem Instagram üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “muhasebe sırayla yapıyor, şu kadar iş günü içinde yatacak” şeklinde oyalayıcı, kopyala‑yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Bu tutum, müşteriyi ciddiye almayan ve oyalamaya yönelik bir yaklaşım izlenimi vermektedir.
Ürünleri teslim alıp iade sürecini onaylamalarına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapmamaları, hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. İade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde Akbank hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan Bey, Weswearshop olarak yaşadığınız iade gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 28 Temmuz’da iade sürecinizi başlattığınızı ve iki ay geçmesine rağmen henüz bir ödeme almadığınızı belirttiniz; bu durumun güveninizi sarsması ve zaman kaybına yol açması kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için muhasebe departmanımıza hızlı iade talimatı verdik. İade tutarınızın (2.398,00 TL) Akbank kartınıza derhal ve eksiksiz olarak aktarılması için gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakın arkadaşlar. 2 gün daha geçti. Param hala yatmadı. Ayrıca yorumları inceledim bir sürü başka insanı mağdur etmişsiniz. Belli ki çok akıllı sanıyorsunuz kendinizi. Resmen alay ediyorsunuz. Diğer insanlar sizinle yeterince uğraşmamışlar. Ben hiç üşenmem emin olun nasıl uğraşacağımı da iyi bilirim. Daha önce uğraştım sizin gibilerle. Paramı yarına kadar yatırın. Mesele 2000 lira değil artık. Saygısızlık ve terbiyesizlik. Param yarın gelmezse şikayetimi bir sürü başka yerlere götüreceğim.
