Adres Değişikliği Sonrası Yanıltıcı İnternet Abonelik Deneyimi Ve Mağduriyet

Ev taşıma sürecimde internet hizmetimi Türk Telekom'u yeni adresime taşımak istedim. İnternete Türk Telekom müşteri hizmeti
Yazdığımda 0850 901 05 48 numaralı telefon numarası çıktı. Türk Telekom'un müşteri hizmetleri olarak tanıttılar platform dolu olduğunu kendi ortakları olan Digi Türk geçiş yaptıracaklarını hiçbir sıkıntı olmayacaklarını söylediler. Bizde 28.06.2025 tarihinde fast yoluyla 3.400 TL ödeme gerçekleştirdik. Bu şirket türkteknik bilişim pazarlama dağıtım adında bir ibana attım.
Tüm internet altyapılarıyla çalıştıklarını değişiklik yapıldığını ve mevcut modemimin artık uyumlu olmadığını söyleyerek beni yönlendirdiler.
Güven oluşturacak teknik açıklamalar yaparak, sistemde işlem yapılması için “yazılım yükleyeceğiz, bağlantı kuracağız” gibi ifadeler kullandılar. Bu süreçte bana güven verip yönlendirmeler yaptıkları için, kendi rızamla kimlik bilgilerimi ve yeni adresimi verdim. Bu bilgileri kötüye kullanarak bana sözde internet bağlantısı ve modem göndereceklerini söylediler.
Daha sonra kredi kartımdan, yönlendirmeleriyle nakit avans çekilerek 3 taksitli ödeme yaptırdılar.
Kısa bir süre sonra adresime bir modem gönderildi. Ancak
Modem hiç kurulmadı, içeriği kutusundan dahi çıkarılmadı. Gönderilen cihaz çok düşük kaliteli ve piyasada ucuz bir ürün. Sürat Kargo'yla gelen bu ürün şirket kısmında skynet haberleşme çağrı merkezi diye bir yerden geldi. Tekrar aradığımda "evden çalışıyoruz” diyerek geçiştirdiler.
Araştırma yaptığımda bu kişilerin daha önce de benzer yöntemlerle insanları yazılar yazarak mağdur olduklarını gördüm. Sonrasında gerçek Türk Telekom müşterisini aradığımda böyle bir şeyin söz konusu olmadığını söylediler. Paramın iadesini istiyorum.