Yanıltıcı Modem Satışı Ve Bilgim Dışında Abonelik İşlemi

18.07.2025 saat 16:44'te, Türk Telekom müşteri hizmetleri adıyla 0850 901 06 20 numarasından arandım. Oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, kullandığım 4G destekli modemin çalışmayacağını ve 5G destekleyen bir modem kullanmam gerektiğini söylediler. Yeni modem için 4.490 lira talep ettiler. Kapıda ödemeli kargo göndereceklerini ve Aras Kargo ile aylık 199 lira, 24 ay taahhütsüz garanti sunduklarını belirttiler. Mevcut sözleşmemin bittiğini, eğer kabul etmezsem yüksek fiyat ödeyeceğimi söylediler. Anlattıkları bana oldukça saçma geldiği için epey bir itiraz ettim ama başka bir seçeneğim olmadığını aksi takdirde internetimin kesileceğini söylediler, ben de mecburen yapacak bir şey yok o zaman diyerek onay verdim. Onay işleminden sonra tekrar arayacaklarını ve telefona mutlaka bakmamı istediler. Ardından 0212 922 45 48 numarasından arandım, yine Aras Kargo ile göndereceklerini söylediler. Kredi kartı mı nakit mi ödeme yapacağımı sordular, kapıda kredi kartını tercih ettim ve bir mesaj gönderdiler. Telefonuma gelen linke tıklamamı ve onaylamamı, böylece işlemin tamamlanacağını söylediler. Onayladıktan sonra hemen kapattılar. Türk Telekom yerine Fibernet'ten mesaj geldiğini o anda fark edemedim. Kargo da hemen ertesi gün geldi ve Türk Telekom'dan ekstra bir bilgi gelmediği için şüphelendim ve Türk Telekom'u aradığımda modemi onların göndermediğini, onlarla bir ilgisi olmadığını öğrendim. Aras Kargo aracılığıyla bana istemediğim bir şekilde zorla modem gönderip paramı alan kurumun Fibernet Global İletişim hizmetleri olduğunu öğrendim. Cayma hakkımı kullanmak için defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından gönderilen SMS ile KVKK onayı benden yanıltıcı şekilde alınmıştır; bunu asla kabul etmiyorum. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.