Sahte Türk Telekom Aramalarıyla Modem Satışı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Emre

4.695

31.07.2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi kendini tanıtan Türk Telekom adı altında 0850 901 04 41 ve 0212 922 45 48 numaralardan saat 15.45 16.05 aralığında arandım. Evde İnternet paketimi kullandığımı bilen kişi, bayan, modemimin süresinin dolduğunu ve yeni bir modem satın almam gerektiğini söyledi. 4G'den 5G'ye geçiş yapıldığı, mevcut modemle internetimin çalışmayacağı ve kesileceği belirtildi. Ardından yeni modemin 4.490 TL olduğu, kapıda ya da kredi kartıyla ödeme yapılabileceği söylendi. Görüşme sırasında, aceleye getirilerek onay vermem gerektiği, aksi halde internetimin kesileceği vurgulandı. Çalışıyor olduğumdan dolayı fazla vaktim olmadığından İş yoğunluğum nedeniyle detaylara hakim olamadan, gelen onayı kabul ettim ve adresim alındı. Gelen mesaj Türk Telekom dan değil fibernet global hizmetlerinden gelince şüphe duymaya başladım fakat bir sorun yoktur. Kapıda ödeme var diye bir sorun olmaz düşüncesiyle onayladım. Modemin 3 iş günü içinde adresime ulaşacağı bildirildi.

1 Ağustos günü de adresime kargonun geleceğine dair bir mesaj aldım. Şüphelerim üzerine Türk Telekom’un resmi numarasını internetten baktım aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem satışlarının olmadığını, taahhüdümün zaten yeni yenilendiğini ve bu aramaların firma ile ilgisi olmadığını açıkladı. Bunun üzerine, gönderilen kargoyu teslim almayıp iade ettim ve herhangi bir ücret ödemedim. Ertesi gün 0850 901 0685 numaradan tekrar arandım ve bir erkek aynı şeyleri söylerken hiçbir şekilde kabul etmediğimi hiçbir şeyi onaylamadığımı söyledim ve hemen kapattı. Bu şekilde aranmamak adına ve herhangi bir sorun yaşanmamak adına şikayet etmeye karar verdim. Ve bu yazdıklarımın delil niteliğinde olması adına içim rahat olsun diye yazmak beyan etmek istedim.
Yaşadığım bu sahte modem ve aldatmaca girişimiyle ilgili üzerime kesinlikle herhangi bir fatura, borç veya şirket açılması, üyelik veya abonelik durumu gibi olumsuz bir durum yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bana gönderilen mesajda KVKK aydınlatması ve pazarlama izni onayını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımca verilen hiçbir onayın gerçek Türk Telekom işlemleriyle ilişkili olmadığını ve iznim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Benim ve diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını, benzeri sahtecilikler konusunda bilgilendirme yapılmasını ve müşteri bilgilerinin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Ağustos 2025 20:41

10 gün önce yaşadığım modem sahtecilikle ilgili tekrar ekleme yapmak istedim. 10 gün geçmesine rağmen her gün birkaç sefer farklı numaralardan aranarak aynı şeyleri söylemeye devam ediyorlar. Bende Türk Telekom dan aramadıklarını fibernet global pazarlamadan aradıklarını söyleyince direk telefonu kapatıyorlar. Kargoyu neden almadığımı söylüyorlar bende yalan söylediklerini Türk Telekom adına Türk Telekom’un adını kullanarak yalan söylediklerini dile getirirken sözlerime devam etmeden yine kapatıyorlar. Aradıkları numarayı geri aradığımda ulaşılamıyor. Buradan tekrar yazıyorum hiçbir onay mesajını kabul etmiyorum sesli onayı kabul etmiyorum iznim dışında herhangi bir olumsuz durum yansıtılmasını kabul etmiyorum benimle hiçbir alakası yoktur. Ve tekrar aranmak istemiyorum zaten böyle durumlarda cayma hakkında olduğunu bildirmek isterim tüketici hakkı diye durumlar var ve ben zaten kargoyu dahi almadım kabulde etmiyorum bu işin daha fazla uzamasını istemiyorum yoksa CİMER ve polis savcılık ne gerekirse yapılacağını bildirmek isterim

Emre

12 13 gündür aranmadım tamam aramazlar artık dedim bugün bir farklı numara 0216 lı aradı erkek birisi modeminizi almadınız cayma bedeli ödemeniz gerekiyor 12 bin küsurlu dedi, kullanmadığım bir şeyi hadi onu geç böyle durumlarda 14 gün içinde zaten cayma hakkı var ücret ödemeden bunu da mı bilmiyorlar biliyorlar da nasıl yaparız işte ve bunların ki sahte olduğunu bildiğim halde hala utanmadan Türk Telekom'dan aradıklarını söyledi, insanla resmen dalga geçer gibi bende yalan söylediklerini dile getirdim ve inanmıyorum dedim bazı kelimeler buraya yazılmadığı için yazamıyorum argo kelime kullanmadan, biraz sesimi yükselttim artık bıktırdılar eve kağıt gönderilir dedi gönderin bakalım umarım gönderilen adres te vardır ve varsa bile gerçek olmadığına eminim. Zaten Türk Telekom olsa faturaya yansıtılır der kartla ücret talep etmez, Türk Telekom zaten bizle alakası yok dedi, burda yüzlerce kişi bu numaraları şikayette bulunmuş yazmış okudum o kadar ve hala yalan söylemeye Türk Telekom deyip duruyorlar şaka gibi, umarım Türk Telekom gereğini yapar şikayette bulunur bizim adımızı kullanıyorlar diye, Devletimiz böyle durumların gereğini yapar şikayette bulundum CİMER vs. Benim konuşmamdan Evet kelimesini alıp farklı konuşmalara katarak herhangi olumsuz durumların benimle alakası olmadığını söylemek isterim, hiçbir konuyla alakası yoktur iznim dışındadır benimle alakası yoktur kabul etmiyorum bu da burda delil olsun, artık böyle durumun sona ermesini istiyorum bundan sonra aranırsam bu duruma artık daha fazla düşerek ne gerekiyorsa polis savcılık CİMER Tüketici Hakları cayma hakkı ne yapmam gerekirse yapacağımı bildiririm.

Emre

Bir de sesli onayınız var diyor, telefonda verilen sesli onay da imza vs. Yerine geçmez kabul edilmez bunu da bildirmek isterim.