Skyjet Elektrikli Bisiklette Sinyal Ve Cam Sileceği Arızası Parça Temininde Gecikme

19.08.2026 tarihinde Skyjet marka Re-Van tipi elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra sinyallerin ve ön cam sileceğinin çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınmış bir araçta bu tür temel donanımların arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunun giderilmesi için 05.09.2026 tarihinde Uşak Merkez’de bulunan yetkili servise başvurdum. Servis, fabrikadan gerekli parçaların talep edildiğini, ancak parçaların ellerinde bulunmadığını ve ne zaman temin edileceği konusunda herhangi bir bilgi veremediklerini bildirdi. Ayrıca tarafıma herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Henüz satın alalı çok kısa bir süre olmuş, üstelik 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilen bir araçta hem bu tür arızaların bulunması hem de arızayı gidermek için gerekli yedek parçaların temin edilememesi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağının bilinmemesi benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Aracı bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Skyjet yetkililerinden beklentim, gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek bisikletimdeki arızaların giderilmesi ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir çözüm tarihi verilmesidir. Yeni satın alınmış bir aracın bu kadar basit parçalar nedeniyle kullanılamaz durumda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Sorunum kısa süre içerisinde çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci, Skyjet'in satış sonrası hizmet konusundaki yaklaşımıyla birlikte kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.