Garanti Kapsamındaki Batarya Hızla Bozuldu, Servis Cevap Vermedi

30 Haziran 2026 tarihinde Skyjet Robusto model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık iki hafta içinde bataryası çok hızlı bitmeye başladı ve menzil belirgin şekilde düştü. Bu durum üzerine geçen ayın 13’ünde yetkili servise başvurdum ve bataryayı inceleme için teslim ettim.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, batarya ile ilgili şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bataryayı servise teslim etmemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım.

Garantili bir ürün satılmasına rağmen firmanın malının arkasında durmadığını düşünüyorum. Bozulan bataryamın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıkça bildirilmesini talep ediyorum.