Skyjet Nitro Pro Elektrikli Bisiklet Kontrol Ünitesi Arızası Garanti Sürecinde Uzun Bekleme

Skyjet Nitro Pro model elektrikli bisikletimi satın aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaptı ve beyin (kontrol ünitesi) arızası meydana geldi. Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde Kütahya/Tavşanlı’daki yetkili servise başvurarak garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Servise başvuru sürecinde arızanın garanti kapsamında olup olmadığı konusunda neredeyse garanti dışı bırakılacakmışım gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Sonrasında arızanın garanti kapsamında giderileceği ifade edildi ve beyin parçası için sipariş verildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve bisikletimi kullanamıyorum.

Bu süre içinde servise 4–5 defa gittim, Skyjet müşteri hizmetlerini de 3 defa aradım. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi, onarım süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yeni sayılabilecek bir elektrikli bisikletin bu kadar kısa sürede arızalanması zaten mağduriyet oluştururken, garanti sürecinin bu kadar uzaması ve belirsizliği mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Şasi numarası 177722504111462 olan bisikletimin arızalı parçasının en kısa sürede temin edilerek garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Yedek parça tedariği kısa sürede sağlanamayacaksa, ürünün garanti kapsamında değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Skyjet’ten beklentim, satış sonrası hizmet sürecini hızlandırarak müşterisini mağdur etmeyecek şekilde net ve kalıcı bir çözüm sunmasıdır.