Satın Alınan Elektrikli Bisiklette Sürtünme Sesi Ve Sert Gidon Sorunu

02.06.2026 tarihinde Osmaniye Kadirli Yüksel Motor şubesinden Skyjet gt3 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Adana merkezden, yaklaşık 75 km uzaktan gideceğimi belirttim ve ben mağazaya varmadan ürünün servis tarafından hazırlanacağı söylendi. Mağazaya gittiğimde bisiklet hazırdı, kutusuz şekilde teslim edildi. Cihazı detaylıca inceledim, ekrandan gördüğüm kadarıyla muhtemelen test amaçlı yapılmış 5–6 km kullanımı vardı ve kasasında, adaptöründe, lastiklerinde herhangi bir sorun görünmüyordu. Zaten servis tarafından kurulduğu söylendiği için orada bisikleti sürmedim, katlayıp arabaya yükleyerek doğrudan eve getirdim.

Ancak ilk günden bu yana, yaklaşık 14 gündür arka motor ya da fren diski tarafından gelen bir sürtme sesi var ve bu ses zamanla daha da arttı. Bunun yanında ön gidon tarafı çok sert vuruyor, düz yolda bile “tak tak” ses yaparak aşırı rahatsızlık veriyor ve kontrolü zorlaştırıyor. Bulunduğum bölgede yakın servis olarak görünen bir yeri aradığımda ise karşımdaki kişi kendisinin bayi olduğunu söyleyerek yardımcı olamadı.

Fatura ve garanti belgesini bile firmadan zorla, yaklaşık bir hafta sonra alabildim. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, satın aldığım firmanın bisikletimdeki problemleri garanti kapsamında onarmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi şikayet yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.