Yeni Alınan Elektrikli Bisikletin Akü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nitro 16 Skyjet elektrikli bisikletimi alalı henüz 1 ay oldu. Kısa sürede aküde ciddi bir problem yaşadım: Akü, tam şarjda bile yalnızca 6-7 km yol gidebiliyor. 27/08/2025 tarihinde aküyü Çanakkale Efe Motor servisine teslim ettim. Servis, akü değişimi yapılacağını ve bisikletin bende kalabileceğini söyledi. Ancak o günden bu yana, yani 8 gündür akümün nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca ilgili birime aktarıldım ve beklemem söylendi. Hiçbir somut çözüm ya da geri dönüş alamadım. Bisikletim 2 yıl garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de servisinizin bilgi alışverişi ve çözüm sunma konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yeni akümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şasi numaram: 3NTR1601544. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.