Sıfır Scooterımda Arıza Çıktı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Skyjet Bayberry 125 model scooterımı sıfır olarak aldım ve henüz 90 km’deyken motordan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Denizli G***** Motor servisine gittim, sesi duymalarına rağmen “Bir şey yok, ilk defa mı motor kullanıyorsunuz? 500 km bakımında bakarız, kullanmaya devam edin. Bir şey olmaz” şeklinde yanıt aldım. Şu anda motorum 260 km’de ve motor arıza lambası yanıyor, ayrıca aşırı ses gelmeye devam ediyor. Başka bir servise gittiğimde ise sibop ayarı yapılması gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söylediler.

Skyjet genel merkeziyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde, işlemin garanti kapsamına girmediği ve ücretli olduğu söylendi. Sıfır kilometre aldığım bir motorun böyle bir arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmamasını anlamıyorum. Sibop ayarının kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor fakat ben bu ayarı nasıl bozabilirim, anlam veremiyorum. Skyjet’in ürününün arkasında durmasını ve bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Garanti neden var, eğer bu gibi durumlarda kapsam dışı bırakılıyorsa? Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.