Satın Aldığım Motosikletin Çizik Parçaları Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Servisten Dönüş Alamıyorum

05.08.2025 tarihinde BİM’den sıfır kilometre Skyjet 125 CC benzinli motosiklet satın aldım. Kurulumunu, markanın yetkili servisi olan Konya Erbaş Motor gerçekleştirdi. Araç serviste kurulurken bazı plastik parçaların çizik olduğu fark edildi. Servis, bu parçaların fotoğraflarını çekip garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sorunun çözülmesi için birkaç kez servise gittim ve merkez birimlerini arayarak durumu bildirdim. Fakat merkezde de konuyla ilgili bir bilgi olmadığını söylediler ve hala tarafıma dönüş yapılmadı. Servis de “döneceğiz” demesine rağmen iletişime geçmedi. Kurulum ücretsiz yapıldı, herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Çizik olan plastik parçaların garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün satışı sonrası destek konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.