Garanti Kapsamındaki Sol Sinyal Arızasında Ücret Talebi Mağduriyetim

Skayjet Rivero 125 model motosikletimin sol sinyalinde yaklaşık bir ay önce arıza meydana geldi. Sinyal hızlı hızlı yanıp sönüyor, bazen ise hiç çalışmıyor. Aynı sorunu daha önce sağ sinyalde yaşadım ve o zaman garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmıştı. Ancak bu kez Bafra’daki yetkili servise başvurduğumda, sol sinyalin garanti kapsamına girmediği ve değişimin ancak ücret karşılığında yapılabileceği belirtildi. Tüm periyodik bakımlarım ve garanti sürecim serviste dijital olarak kayıtlıdır, motosikletimin garantisi de halen devam etmektedir.

Yetkili servis, elektriksel aksamların dış etkenlerden kaynaklı arızalanabileceğini ve bu nedenle garantiye dahil edilmediğini savundu. Ancak motosikletin tüm parçalarının garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir sorunda daha önce garanti kapsamında destek almışken, şimdi aynı yaklaşımın gösterilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sol sinyalin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Motosiklet plaka numaram: 55 APV 812.