Skoda Eskişehir'de Ekspertiz Hizmetinden Kaynaklanan Sorunlar Ve Mağduriyet

21.04.2024 tarihinde Eskişehir'de Ümran Ekspertiz firmasında aracıma full paket ekspertiz yaptırdım. Özellikle motor ve şanzıman konusunda hassas olduğumu belirttim. Aracım 2016 model Skoda Superb 1.6 dizel DSG'dir ve Samsun'da ikamet ediyorum. Araç ekspertiz raporlarında P200200 arızası görünüyordu. DPF'nin tıkalı olduğunu ve bu durumun şehir içi düşük devir kullanımından kaynaklandığını söylediler. 'Bu basit bir arıza, önemi yok' dediler. Araçla yola çıktım ve Merzifon'a varmadan motor arıza lambası yandı. Ustamı aradım ve durumu izah ettim. Gittiğimde yine aynı P200200 arızasını verdi. 'Silelim, düzelir belki' dedi. Sildikten sonra 300 km sonra tekrar arıza lambası yandı. Servise getirdim ve incelenmesi gerektiğini söylediler. Aracın DPF'ine kamerayla baktıklarında çatlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini, aksi takdirde motora zarar vereceğini belirttiler. Fiyatı 145 bin TL olarak söylediler. Başka bir arıza daha olduğunu, mekatronik pompasının arızalı olduğunu ve aracın 'D' konumuna alındığında tam doldurma yapmadığı için kalkışta sorun yaşadığını söylediler. Ben kendim frenle biraz bekledikten sonra kalktığım için bu durumu fark etmemiştim. Onun da değişmesi gerektiğini ve maliyetinin 45 bin TL olduğunu belirttiler. Ümran Ekspertiz'i arayıp durumu anlattığımda, 'Biz o anki verilere bakarız' diyerek herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Genel merkezi arayıp şikayet ettim ancak ilgisiz kaldılar. Bu işi mahkemeye taşımak istiyorum. Sonuçta, araç alırken güvendiğim ekspertiz firmasının bu kadar sorumsuzca davranması kabul edilemez. Benim büyük bir zararım ve masrafım oldu. Ümran Ekspertiz ile olan ilişkim bu olaydan sonra sona ermiştir.