to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Yetkili Servis Sonrası Arızalar Ve Mağduriyetlerim Giderilmiyor
21 Kasım 2025'de 2020 model Skoda Karoq (34***537) aracımı marş butonu değişimi için Diyarbakır Skoda Arm Yetkili Servisi’ne götürdüm. Parça stokta olmadığı için mevcut marş butonu tekrar takıldı ve servisten saat 11.40’ta sorunsuz şekilde ayrıldım.
Ancak aynı gün, yaklaşık 13.50 civarında aracım “Direksiyon kilidi arızası” uyarısı vererek çalışmadı ve aracım tekrar servise çekilmek zorunda kaldı. İlk incelemede “direksiyon beyni arızalı” denildi, ertesi gün ise bu kez “kolon kilidi bozulmuş” denilerek farklı bir teşhis ile karşılaştım. Yetkili servis, yaşanan arızanın kendi yaptıkları işlemle ilgisi olmadığını söyleyerek süreç boyunca herhangi bir destek sunmadı.
Aracımın servise vinçle taşınması için 10.000 TL çekici ücreti ödedim ve işime devam edebilmek için araç kiralamak zorunda kaldım. Bir üniversitede öğretim görevlisi olarak işim gereği araca bağımlıyım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı, maddi kayıp ve markaya duyduğum güvenin zedelenmesi gibi mağduriyetler yaşadım.
Tüm bu yaşananların, yetkili servise gidişim ve sonrasında ortaya çıkan arıza ile bağlantılı olduğunu düşündüğüm için, sebep oldukları mağduriyete binaen oluşan çekici, araç kiralama ve diğer tüm masraflarımın Doğuş Otomotiv ve Skoda Türkiye tarafından karşılanmasını ve aracımda oluşan arızanın tarafıma ek bir maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum.
Skoda genel merkez tarafından olumsuz yanıt iletilmiştir. Öncesinde söküm yapılmış, malzeme tedarik için uğraşılmış ama bulunamayınca tekrar monte edilmiş olmasına rağmen sadece 1.5 dakika ile olayı manipüle etmişlerdir. Servis hiç geri dönüşü resmi yazı ile aktarmadığı için ve kendileri ile yaptığım görüşmelerin videolarını vermediği için nasıl isterlerse o şekilde merkeze iletmişler ama yaşanan vaka ile ilgili tevafuk müdahalemiz ile arıza denk geldi diye komik bir açıklama ile kaldı. Süreci Skoda Global'e ilettim, ilav olarak ta hukuksal hakkımı arama için gerekli başvuruları yapacağım.
