Skoda Superb Araçta Cam Fitili Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

2024 yılında Skoda Superb marka aracımı Skoda Avek Çanakkale bayisinden satın aldım. Aracı teslim alırken, yine aynı bayinin kendi servisinde cam filmi uygulaması yaptırdım.

Aracı teslim aldığım günden bu yana bir kapının cam fitilinde çıkma sorunu mevcuttu. Ancak, güneşten kaynaklanabileceğini düşünerek başlangıçta önemsemedim. Yaklaşık bir ay önce Doğuş Oto Esenyurt Skoda servisine rutin bakım için gittiğimde bu fitil sorununu garanti kapsamında yaptırmak istedim. Fakat servis, sorunun cam filmi takılırken meydana geldiğini belirterek garanti kapsamına alınamayacağını ifade etti.

Oysa cam filmi uygulaması, aracı satın aldığım sırada Skoda Avek Çanakkale servisi tarafından yapılmıştır ve bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ödeme yapılmıştır. (Cam filmi faturasını şu anda bulamıyorum.)

Konu ile ilgili olarak Skoda Avek Çanakkale servisi ile görüştüğümde, aracı belirli bir tarihte getirmemi ve inceleme yapacaklarını belirttiler. Ardından İstanbul Avek servisi tarafından arandım; 'Size dönüş yapılacak' denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Satın aldığım günden beri devam eden ve cam filmi uygulaması sırasında meydana geldiği belirtilen bu sorunun, garanti kapsamında ücretsiz olarak ilgili kapı fitilinin değiştirilmesini talep ediyorum.

Araç Bilgileri:
Plaka: 34 KZB 167
Model: Skoda Superb
Satın Alım Yeri: Avek Çanakkale
Satın Alım Yılı: 2024