Skoda Servisinde Hayal Kırıklığı: Yüksek Maliyet Ve Eksik Hizmet

Şu anda Gebze Teknik Üniversitesi'nde Profesör Doktor olarak çalışıyorum. Geçtiğimiz günlerde Skoda Aykan, İstanbul, Türkiye'den 2021 model Kodiaq aracım için 60.000 km bakım hizmeti aldım. Ancak işçilik ücreti olarak malzeme maliyetinin üç katını ödedim! Bu kadar kabul edilemez derecede pahalı bir hizmet için ödeme yapmama rağmen aracımı ekteki fotoğraflarda görülen durumda teslim aldım.
Ne yazık ki dosya boyutu sınırlamaları nedeniyle çektiğim tüm fotoğrafları ekleyemedim.
Yıllardır sadık bir Skoda müşterisiyim ve önceki aracım da bir Skoda Octavia idi. Bunu servis kayıtlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Ancak, bu son deneyim tatmin edici olmaktan uzaktı. Telefon görüşmemiz sırasında aracımın teslimatı söz verilen süreden 4-5 saat fazla gecikti. Ayrıca servis ekibine fren balatası uyarı ışığı hakkında bilgi vermeme rağmen onarım için hiçbir hazırlık yapılmadı. Gerekli sensör bulunmadığı için daha sonra tekrar gelmem söylendi.
Teslimat sırasında, aracın durumu kabul edilemezdi. Paspaslar o kadar ıslaktı ki kendim getirdiğim kullanılmış kağıtları koymadan arabaya adım bile atamadım. Deri koltuk bakımı sözü verilmiş olmasına rağmen, belirtildiği gibi aynı gün içinde indirimli fiyat teklif eden bir takip çağrısı almadım. Ekli fotoğraflar, ıslak mendille temizlemeye çalıştıktan sonra bile aracın durumunu gösteriyor. Bu temizleme işlemi sırasında, servis sırasında uygunsuz kullanımdan kaynaklandığına inandığım etkilenen yüzeylerde gözle görülür aşınmalar fark ettim.
Bu sorunların Skoda markasının itibarına zarar verdiğine ve profesyonel veya kurumsal bir yaklaşımı yansıtmadığına inanıyorum. Bu endişeleri gidermek için tarafınızdan hızlı bir yanıt almaktan memnuniyet duyarım. Bu geri bildirimi, bu konunun kapsamlı bir şekilde incelenmesini sağlamak için Skoda'nın Türkiye ofisiyle de paylaştığımı lütfen unutmayın.
Saygılarımla,