Skoda Octavia'nın Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve İkame Araç Sorunu Ticari Mağduriyet Yaratıyor

Skoda Octavia 2023 1.0 E-Tech aracımız yaklaşık 1 aydır İstanbul Avrupa Yakası Altur Otomotiv yetkili servisinde bekliyor. Yaklaşık 25 gündür aracın Almanya’dan gelecek bir parça nedeniyle bekletildiği, ancak parça için net bir termin tarihi verilemediği söyleniyor. Her aradığımızda karşı taraftan tarih alamadıkları belirtiliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre zarfında ikame araç talebimiz oldu, ancak tüm ikame araçların diğer müşterilerde olduğu, ilk boşalacak aracın bize verileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi ve bu konuda da somut bir çözüm sunulmadı. Süre uzadıkça hem aracın ne zaman teslim edileceğini bilemiyoruz hem de mağduriyetimiz büyüyor.

Söz konusu araç şirket aracımız olduğu ve ticari amaçla sürekli kullanıldığı için, aracın 1 ayı aşkın süredir serviste kalması günlük işlerimizi aksatmakta ve her gün maddi kayba uğramamıza neden olmaktadır. Net bir onarım tarihi verilmemesi ve ikame araç sağlanmaması, kurumsal bir markadan beklemediğimiz bir yaklaşım.

Aracımızın onarımı için net ve yazılı bir termin tarihi verilmesini, mümkünse bu sürecin hızlandırılmasını ve araç teslimine kadar tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız ticari mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.