Yetkili Skoda Servisi Antalya Çağ Otomotiv

Skoda Octavia aracıma 6 Mayıs 2023 tarihinde kırmızı ışıkta çarpılması sonucu aracımda maddi hasar oluştu. Bu kaza sonrasında aracımın tamir ve onarımının yapılması için yetkili Skoda servisi Antalya çağ otomotive onay verildi ve kaportadaki hasar giderildi. Kaportadan sonra direksiyon kutusunda problem olduğu tespit edildi tamir edilemediği için parça değişmesi gerekti. Ancak Antalya çağ otomotiv de parça bulunmadığı için diğer servislerden talep edildi, tüm Türkiye’de parça bulunamadığı için Avrupa’dan talep edildi ama Avrupa’da da hazırda parça olmadığı ve ne zaman gönderileceğinin de bilinmediği söylendi. 3 aydır araçsızım, Servisle iletişim kurduğumda ise hasarlı araç olduğu için şahsıma ikame araç da tahsis edemeyeceklerini, zaten 2 adet olan ikame araçlarını servis bakım hizmeti verdikleri müşterilerine uzun süreliğine tahsis ettiklerini söylediler. Bu arada aracım serviste yattığı için yeni olan aküsü bitti ve biten aküyü elime tutuşturdular. Zaten süreç boyunca servis çalışanlarıyla sağlıklı iletişim kurmak çok zor oldu ne zaman ki tepkim büyüdü ancak o zaman biraz bilgi alabildim. Telefonlarıma ‘Geri döneriz’ deyip günlerce dönmediler. Eureko Sigortayla yaşadığım can sıkıcı durumları bir de Antalya çağ otomotiv ile yaşıyorum. İlgisizlik ve sorumsuzluk, çözümsüzlük had safhada. Asla profesyonel değiller. Daha 5 yaşını doldurmamış araç için parça tedarik edemiyorlar ve bunun sorumlusu sanki benmişim gibi sıkıntısını da ben çekiyorum. Markaya güvenip Skoda aldım ama Türkiye’deki servisleri yüzünden çok pişmanım. Nerede kaldı kurumsallık, nerede kaldı markaya güven. Skoda gibi büyük bir markanın servisinde böyle bir sorun yaşamak hiç de mantıklı değil. Bu mağduriyetim ne kadar sürecek?