Skoda Octavia’da Sürekli Çalışmama Sorunu Ve Yetkili Servisteki Saygısız Yaklaşım

2024 model Skoda Octavia aracımda yaklaşık 15 gündür aralıklı olarak araç çalışmama sorunu yaşıyorum. Bazen kontağı çevirmeme rağmen araç hiç tepki vermiyor, ancak kapıları kilitleyip anahtarı yaklaşık 100 metre uzağa götürüp 30 saniye kadar bekledikten sonra geri dönüp denediğimde çalışıyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Aracımın 30.000 km bakımını yaklaşık 2 hafta önce Konya Konmar yetkili serviste yaptırdım ve bu servisten kesinlikle memnun kalmadım. Hem bakım sürecinde hem de yaşadığım bu arıza sonrasında Konmar yetkili servise gittiğimde benimle yeterince ilgilenilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisinin “Bu arabayı alarak başına bela mı ettin?” ifadesi konuşmada buna der gibi yakışıksız ve saygısız bir tutum sergilemesi beni daha da mağdur etti.

Bu süreçte Doğuş Oto’yu da arayarak destek talep ettim, aracımın bu kronikleşen sorununun çözülmesini istedim ancak ne Konmar yetkili servisten ne de Skoda tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Konya’da yaşadığım için servis konusunda mecburen Konmar’a yönlendiriliyor olmak, buna rağmen bu tavır ve ilgisizlikle karşılaşmak nedeniyle aracı satmayı dahi düşünür hâle geldim. Üstelik aracımın garantisinin bitmesine sadece 4 ay kalmış durumda.

Aracımın yaşadığı bu çalışmama sorununun Konmar haricinde, Konya’da farklı bir Skoda yetkili servisi ya da yetkili kılınacak bir servis tarafından detaylı şekilde incelenerek, kronik bir sorun varsa tespit edilmesini ve garanti kapsamındayken kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem aracın arızasının çözülmesini hem de Konmar yetkili serviste karşılaştığım olumsuz yaklaşımın incelenerek ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.