Skoda Garanti Kapsamında Akü Değişimi Reddedildi

Skoda Octavia 2024 model 1.5 e-tec aracımı, bugün (09.01.2026) "12 volt kısıtlı" arızası nedeniyle Skoda Mardin yetkili servisine bıraktım. Araç henüz iki yılını doldurmamış olmasına ve yaklaşık 30 bin kilometre yol yapmış olmasına rağmen, akünün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamında değiştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak da “arabayı az çalıştırma” ifadesi kullanıldı.

Son bir aydır araçta ara ara aynı arıza uyarısını alıyordum, bugün de bu nedenle servise götürdüm. Buna rağmen, aracım garanti kapsamındayken böyle bir problemde sorumluluğun bana yüklenmesini ve akünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. İki yılı bile dolmamış bir araçta, kullanım şekli ne olursa olsun, akünün en azından garanti süresini tamamlaması gerektiğini düşünüyorum.

Servis şefi telefonla beni arayarak akünün garanti dışı olduğunu iletti, ben de bu şartlarda akü değişimini kabul etmeyerek aracımı teslim aldım. Skoda’nın bu yaklaşımını bir bahane olarak gördüğümü ve müşterisini bu şekilde mağdur ettiğini düşünmekteyim.

Skoda’dan, aracımın aküsünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.