Skoda Kampanya Dışı Bırakıldım, Müşteri Sadakatim Zedelendi

24 Eylül 2025 tarihinde Denizli Turkuaz bayisinden 26 *** 394 plakalı Skoda marka aracımı satın aldım. Ancak aracımı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 1 Ekim 2025 tarihinde Yüce Oto Skoda tarafından 15.000 TL’lik bedava şarj kampanyası başlatıldı. Kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum, fakat talebim reddedildi.

Aracımı çok kısa bir süre önce satın almış olmama rağmen kampanyadan faydalanamamak beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Yüce Oto müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım.

2008 yılında Skoda’nın Fabia modelini aldım. Yaklaşık 7 yıl kullandıktan sonra yine Skoda marka sıfır Octavia araç aldım. Onu da 10 yıl kullandıktan sonra şimdiki aracım olan Elroq’u tercih ettim. Markanıza olan ilgimi ve güvenimi, bu kampanya konusunda gösterdiğiniz tutumla zedelediniz. Şimdiye kadar markanızı herkese tavsiye ediyordum ama bundan sonra ne kendim tercih etmeyi ne de tavsiye etmeyi düşünüyorum. Kendimi bir müşteri olarak görmüyordum ama bundan sonra öyle davranacağım. Müşterisine sahip çıkmayan bir markaya ben neden sahip çıkayım? Pazarlama derslerinde markaya olan sadakatin nasıl yerle bir edileceğine dair bir vaka örneği oldu.

15.000 TL’lik şarj hediyesinden kampanya kapsamındaki diğer müşteriler gibi yararlanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.