Skoda Fabia Arka Stop Lambasındaki Kronik Çatlak İçin Garanti Desteği Alamadım

2024 model Skoda Fabia aracımın arka üçüncü stop lambasında kronik bir çatlak oluştu. Antalya Finike’de yaşıyorum ve bana en yakın yetkili servis olan Antalya Skoda Vimsa’ya yaklaşık 130 km uzaklıktayım. Bu nedenle servisi telefonla arayarak, garanti kapsamında bu parça için nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum.

Ancak servis yetkilisi, bana “Su alıp bozulana kadar sürün, bozulunca gelirsiniz bakarız” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunun çözümüyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya destek alamadım.

Ayrıca, bu sorunla ilgili birçok şikayet okudum ve aynı marka-model araçlarda farklı yetkili servislerin değişim işlemi yaptığına defalarca şahit oldum. Buna rağmen bana, bu sorunun ilk defa duyulduğu söylendi. Oysa görünen o ki Skoda servisleri bu sorunla daha önce de karşılaşmış.

Parçamın garanti kapsamında değiştirilmesini ve teknik servis görevlisinin ilgisiz tutumundan dolayı tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.