Servis Sonrası Airbag Değişimi Aracımın Değerini Düşürdü

2024 yılında İstanbul Giyimkent Avec Skoda servisinde Fabia model aracımın ağır bakımını yaptırdım. Bakım sırasında bana direksiyon airbaginin ücretsiz olarak değiştirileceği, bu işlemin hiçbir sorun teşkil etmeyeceği ve aracımın değer kaybı yaşamayacağı söylendi. Aracımda herhangi bir kaza yoktu, sadece rutin bakım için servise götürmüştüm.

Dün aracımı satmak için ekspertize götürdüğümde, airbagin değişmiş olduğu ve aracın airbag açmış gibi göründüğü tespit edildi. Bu nedenle alıcılar aracı almak istemedi veya 20-30 bin tl arasında fiyat kırdı. Servis yetkilileri ise bakım sırasında kesinlikle değer kaybı olmayacağını belirtmişti. Ancak yaşadığım bu durum nedeniyle aracım satılamadı ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Ayrıca, servisle iletişime geçtiğimde özür dilemek yerine seslerini yükselterek olumsuz bir tavır sergilediler.

Aracımın değer kaybından kaynaklanan maddi farkın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.