Skoda Fabia'nın Hava Yastığı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

08.11.2024 tarihinde geri çağrılan ve Skoda (E**) yetkili servisinde sürücü hava yastığı değişimi yapılan Skoda Fabia aracımla 29.01.2025'te kaza yaptım. Kusurun %100 karşı tarafta olduğu şiddetli çarpma sonrasında, hiç çalışmayan aracım çekici marifeti ile Skoda Andoto yetkili servisine getirildi. Yapılan kontrollerde aracın emniyet kemer fişeğinin patladığı, hava yastığı uyarısının da (“hava yastığı çalışmıyor” şeklinde) yandığı tespit edildi.
Can kaybı ile bile sonuçlanabilecek bu kusur ve durumu Skoda Kurumsal (444 77 80) bildirerek açıklama istedim. Yapılan açıklamada teknik inceleme sonucunda araçta bir kusur olmadığını ve sistemin çalışması gerektiği gibi çalıştığını söyleyerek bu durumu normalleştirdiler, fakat ben bu açıklamayı yazılı olarak ve teknik açıklama ile gerekçelendirerek bana göndermelerini talep ettiğimde ellerinde yazılı rapor olmadığını, bana sadece telefonla açıklama yapabileceklerini söylediler. Mail ile de talep ettim, geri dönüş olmadı. (i***@skoda.com.tr) Bir inceleme yapılmış ise ve teknik bir rapor varsa tarafıma neden gönderilmediğini anlayamadım!
Zaten yeterince hasar almış olan araç airbag açılsaydı, perte çıkacaktı fakat şu an tamir teklif edildi. Güvenmediğim bu aracı kullanmak durumunda bırakıldım. Ve biliyorum ki bir kaza durumunda hava yastığı açılmayabilir. Fakat bu sinyal ve emniyet kemerinin fişek atmaması halinde (ve 3 ay önce değişim yapılmış) bile açılmıyorsa sebebi nedir? Bu notu aynı zamanda tarihte izi kalsın diye buraya bırakıyorum!
Aracın airbag değişiminin kusursuz yapıldığı iddiası doğru ise Skoda teknik raporu bana göndermekten niye çekinmektedir? Skoda, ya raporu gönderip beni aracımın güvenli olduğuna ikna etmelidir ya da kusurlu aracına sahip çıkmalıdır.