Satın Aldığım Skoda Araçta Trafik Levhası Tanıma Özelliği Lisanssız Ve Çalışmıyor

Aykan Skoda Kağıthane bayisinden 02.12.2025 tarihinde teslim aldığım Skoda Elroq aracımda trafik levhası tanıma sistemi (Traffic Sign Recognition) özelliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu özellik aracın üzerinde normalde bulunan bir donanım gibi sunulmasına rağmen, servise gittiğimde aslında lisansının bulunmadığı ve bu nedenle çalışmadığı tarafıma bildirildi. Radyo sisteminde de sağlıklı frenkans çekmiyor.

Aracı teslim aldığım ilk gün, bu özelliğin çalışmadığını satıştaki personele özellikle ilettim. Bana, sistemin zamanla kendiliğinden düzeleceği söylendi ve bu şekilde geçiştirildim. Sonrasında aracı Skoda Aykan Kağıthane servisine bıraktım ve bana ikame olarak aynı model araç tahsis edildi. Ancak bu ikame araçta donanım gayet sağlıklı çalışıyor tecrübe ettim 3 gün boyunca. Servis aracın teslime hazır olduğunu bana bunun “bu şekilde” olduğu, yapacak bir şey olmadığı sorunu çözemedikleri şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani satış aşamasında var gibi gösterilen bir özellik, lisans olmadığı için fiilen kullanılamaz durumda bırakıldı. Araçta herhangi bir arıza olmamasına rağmen gösterge panelinde sürekli bir uyarı işareti bulunması, aracın kullanım deneyimini olumsuz etkilemekte ve araçta teknik bir problem olduğu izlenimini yaratmaktadır. Bu durum, satın alınan ürünün tüketiciye vaat edilen kullanım standardını karşılamadığını göstermektedir.

Ben, satışta belirtilen ve araçta bulunması gereken trafik levhası tanıma sistemi özelliğinin ücretsiz olarak aktif edilmesini, bu mümkün değilse bu özellik için ödemiş olduğum bedelin iadesini veya uygun şartlarda farklı bir model ile araç takası yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Skoda tarafından ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.