to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türkiye’den uzun yıllardır Skoda'nın sadık bir müşterisiyim. Daha önce dört tane Skoda kullandım, eşimde de babamda da Skoda var.
Skoda Neskar Bursa'dan yeni bir Skoda Elroq satın aldık (eski araçtaki sorunlardan sonra yaptığım en büyük hata sanırım bu oldu) ve hayal kırıklığı burada başladı. Kaporamızı verdikten sonra aracın birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak gümrük işlemleri nedeniyle teslimat gecikti. Satış temsilcimiz, aracın teslimden önce tamamen kontrol edileceğini ve tam şarj edileceğini belirtti ve bizden 2-3 gün daha beklememizi rica etti. Sabırla bekledik.
Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde torpido gözünün tam kapanmadığını fark ettik. Bize bunun vidalama ayarından kaynaklandığını ve hemen servise alınacağını söylediler. Yepyeni bir araç için üç saatlik tamirat bekledik.
Bu ilk sorundu.
Daha bayiden çıkmadan aracın gösterge panelinde bir uyarı ışığı yandı. Sorduğumuzda, bunun “yerel yazılım sorunu” olduğunu ve ileride gelecek bir güncelleme ile düzeltileceğini söylediler. Ancak açıklamaları yetersizdi ve teknik bilgi eksikliği olduğu çok belliydi. Yine de kabul ettik.
Ama asıl ciddi sorun daha ilk kullanım gününde ortaya çıktı: Araç çalıştığında merkezi multimedya ekranı ve gösterge paneli bazen hiç açılmıyor. Araç hareket ediyor, ancak hız ya da diğer bilgiler görünmüyor. Bazen ekran titreyerek açılıp tekrar kapanıyor. Bu durum rastgele meydana geliyor ve ancak aracı kapatıp yeniden çalıştırdığınızda geçici olarak düzeliyor, fakat sonraki kullanımda tekrar ortaya çıkıyor. Bunu gösteren videoyu ekte paylaşıyorum.
Bir günlük araçta bunlar olunca doğal olarak sinirlendim ve satış temsilcisine kızdım. Bana dedikleri laf, onları sabah sabah rahatsız edemezmişiz. Ayrıca yaşadığımız sorunlara atıfla şaka yaparak “Siz hep bozuk araçlara denk geliyorsunuz” dedi. Bu yorum, bizi alay ediliyormuş gibi hissettirdi.
Eski aracımızdaki sorunlardan sonra yeni elektrikli Elroq ile ilgili umutlu ve heyecanlıydık. Ancak daha ilk günden yeniden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu yazıyı buraya yazmamın sebebi, Türkiye’de bu tür sorunların çözümünün genellikle çok zor olması ve yetkili servislerin yeterli desteği veya özeni göstermemesi. Gerçekten Skoda’dan tamamen kopmayı ciddi ciddi düşünüyorum. Ne yapmalıyım?
Ekran sorununu gösteren videoyu da ekte paylaşıyorum.
Trafik ilareti tanıma hala eklenmedi, çok rezil bir durum
2023 model Skoda Kamiq aracımı Bursa Neskar Skoda bayinizden sıfır olarak satın aldım. İlk yıl içerisinde, 4-5 kez güncelleme hatasından kaynaklı “Safe CP” uyarısı alarak yolda kaldım. Ardından motor takozu arızası nedeniyle aracımı yetkili servise götürdüm. Ancak aracımın onarılması için götürdüğüm...
2020 model Skoda Scala araç sahibiyim ve aracın ilk sahibiyim. Adana Aykan Skoda bayisinden satın aldım. Aracın 2 yıllık garantisinin üstüne ekstra ücret ödeyerek garantiyi 2 yıl daha uzattım. 4 yıl boyunca araç bakımları Aykan Skoda servisinde yapıldı. Bu süreçte defalarca kez aracın multimedya ekr...
3 yıldır eşimin aracı Skoda Kamiq'ten çok memnun olduğumuz ve eve ikinci araç olarak elektrikli araç almak istediğimiz için 20 Haziran tarihinde Bursa Sertepe'den Skoda Elroq araç satın aldık. Fakat maalesef bu sefer çok üzücü deneyimler yaşadık. İlk sıkıntı, aracı alırken hediye olarak verilen şa...
Yorumlar (5)