Mekatronik Parça Değişiminin Ücretsiz Olması Ve Haksız Ücretin Düzeltimi

2017 model Skoda Rapid otomatik vites aracımın kavrama problemi nedeniyle Aralık 2024’te Avek yetkili servisin önerisiyle, ücretini ödeyerek kavrama değişimi yaptırdım. Bu işlemden sonra araçta iki kez silkeleme sorunu yaşadım ve her iki seferinde de servise götürmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Daha sonra aracımı 10 Aralık 2025 tarihinde bakım ve silkeleme şikayetinin devam etmesi sebebiyle Doğuş Oto Esenyurt’a götürdüm ve test sürüşü yapılarak teslim ettim. Aracıma hem periyodik bakım yapılması hem de garanti kapsamında kavramanın yeniden değiştirilmesi için onay verdiler ve bu işlemler gerçekleştirildi. Yaklaşık bir hafta sonra aracımı teslim almaya gittiğimde, araca temel ayar yapılamadığını, bunun sebebinin mekatronik olduğunu ve bu nedenle mekatroniğin değişmesi gerektiğini söylediler. Mekatronik için euro bazında, TL karşılığı olarak 105.000 TL ücret talep edildi ve parçanın yaklaşık 40 günde geleceği bilgisi verildi. Yıllardır yetkili servisten hizmet aldığım için güvenerek bu işleme onay verdim.

Ancak daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda mekatronik ücretinin bana yansıtılmasının doğru olmadığını, ayar yapamadıkları için aracıma mekatronik değişimi önerildiğini ve bu nedenle benden haksız bir bedel talep edildiğini düşündüm. Bu durum üzerine Skoda çağrı merkeziyle de görüştüm fakat servisin görüşü doğrultusunda hareket ederek bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Uzun yıllardır güvenerek hizmet aldığım yetkili servislerin, hakları olmayan bir ücreti benden istemesi karşısında hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Skoda’dan beklentim, mekatronik parça değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılması ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm haksız ücret talebinin düzeltilmesidir.