Gaziantep Şahinbey Skoda Servisinde Tutarsız Teşhis Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

2021 model Skoda Octavia e‑Tech Hybrid aracımda yaklaşık bir yıldır vites kolu hatası alıyorum. Gaziantep Şahinbey’deki Döşman Skoda yetkili servisine gittiğimde, bu arızanın şanzımandaki boşluktan kaynaklandığını söylediler. Oysa yaklaşık 10 ay önce yine aynı hatayı aldığımda, bu kez vites kutusundaki bir çipten kaynaklandığını belirtmişlerdi. Aynı arızaya iki farklı açıklama yapılması ve net, güven veren bir teşhis konulmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Her iki seferde de onarımını yaptırmadım, aracı bu şekilde kullanmaya devam ediyorum. Son gittiğimde benden yaklaşık 80 bin TL masraf çıkarıldı; ardından “senin için bunu 60 bin’e hallederiz” denilmesi, fiyatlandırma ve yaklaşım açısından güvenimi daha da sarstı. Aracım garanti kapsamında değil, ancak buna rağmen müşteriye bu kadar farklı söylem ve bu tarz bir pazarlık havası verilmesi hiç doğru değil.

Ben bu yaşadıklarımdan mağdur oldum; başka vatandaşların aynı durumla karşılaşmaması için Türkiye’deki yetkili birimin Gaziantep Şahinbey Döşman Skoda yetkili servisini bu süreç ve verilen beyanlar açısından denetlemesini, teşhis ve fiyatlandırma konularında daha şeffaf, tutarlı ve tüketiciyi koruyan bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.