Skechers Mağazasında Ayıplı Ayakkabı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

04.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Skechers mağazasından, yüzde 50 engelli olan kardeşime bağcıksız bir ayakkabı aldım ve 6.200 TL ödeme yaptım. Ayakkabı sadece 3 ay kadar kullanıldıktan sonra ön kısmında yırtılma ve delik oluştu.

Ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye verdik. İnceleme sonucunda 1-609406 talep numarasıyla tarafıma SMS gönderilerek talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve mağazada da bize bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Kardeşimin engel durumu nedeniyle ayakkabıyı zaten normal ve dikkatli şekilde kullandığını, bu fiyata satılan kaliteli bir ürünün yalnızca 3 ayda bu hale gelmesinin kullanım hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve ödediğim 6.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.