Skechers D'Lux Pro Sağ Tek Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Garantiden Reddedildi

Skechers D'lux Pro Wilderville model ayakkabımı 4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş no 4456863699 ile satın aldım. Ayakkabıyı yaz döneminde ara ara, yoğun olmayan şekilde kullandım. Buna rağmen sağ tekin arka topuk kısmında önce deformasyon başladı, ardından kendiliğinden yırtılma oluştu. Sol tekte hiçbir problem yokken sadece sağ tekte bu şekilde bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bu sebeple Skechers’a inceleme için gönderdim. 331691998 numaralı talep üzerinden yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Sağ tekte bariz şekilde görülen deformasyon ve yırtılmanın normal kullanımda, üstelik bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının özellikle sağ tekinde oluşan bu yırtılmanın üretimden kaynaklı bir sorun olarak tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.