Skechers Ayakkabısında Yırtılma, Üretim Kaynağı Reddi Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Çözüm

Skechers markasına ait Skx Aero Spark model kırmızı spor ayakkabımı 24.03.2026 tarihinde Skechers.com üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı haziran ayına kadar hiç kullanmadım, haziran ayından itibaren de sadece yürüyüş amacıyla, her gün olmamakla birlikte ortalama 1 saatlik kullanım yaptım. Buna rağmen temmuz ayında ayakkabının hem sağ hem sol tarafında yırtıklar oluştu. Fazla kullanılmadığını ve durumun ciddiyetini göstermek için ayakkabının tabanını da içeren fotoğrafları ekledim.

Durumu Skechers’e iletip benden istedikleri fotoğrafları gönderdim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı şeklinde bir mesaj yolladılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetlerinden başka kimseyle görüştürmediler, sadece mesajda ne yazıyorsa onun geçerli olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Fatura numaram M0520*********32’dir.

Kısa süreli ve son derece normal bir kullanımda bu şekilde yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Skechers gibi yüksek ücretli ürün satan bir markanın ürününün arkasında durmasını, ayakkabının tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.