Hepsiburada Üzerinden Alınan Skechers Outdoor Ayakkabısında Açılma Ve Sorumluluk Reddi

26.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers D'LUX Pro-WILDERVILL model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez giymeme rağmen 10.10.2026 tarihinde ayakkabının yan kısmında açılma olduğunu fark ettim. Sözde outdoor bir ürün olmasına ve muadillerine göre yaklaşık iki kat fazla fiyata satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı Skechers mağazasına götürdüğümde ürünü kendilerinden almadığım gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise sorunun kendilerinde olmadığını, satıcı ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak ortada 9.000 TL ödeyerek aldığım, üç kez giyilmiş ve yan kısmı açılmış bir ayakkabı var ancak ne mağaza ne de Hepsiburada sorumluluk almak istiyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ayakkabının incelenmesini, garanti kapsamında tamir ya da değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.