Skechers D’Lites Ayakkabısında Dikiş Yırtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Skechers markasına ait siyah D’Lites model ayakkabıyı 14 Aralık 2025 tarihinde online olarak, 3106889 numaralı siparişimle satın aldım. Severek giydiğim bu ayakkabının sağ ön dikiş yerlerinden kısa süre içinde yırtıklar oluştu.

Ürünü uygulama üzerinden aldığım için önce görsel yollayarak destek talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Sonrasında ürünü kargoyla gönderip inceleme talep ettim. İnceleme sonucunda üretimle ilgili bir sorun olmadığı, problemin tamamen kullanım kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak aynı sorun bu kez sol ön dikişlerde de ortaya çıktı ve ben bu ayakkabıyı son derece normal, günlük kullanım koşullarında giyiyorum.

Sağ ve sol tarafta aynı anda dikişlerin atmasına rağmen bu durumun müşteri kullanımına bağlanmasını kabul edemiyorum. Daha uygun fiyatlı ve bilinirliği daha az markalarda bile böyle bir problem yaşamazken, Skechers gibi büyük bir markanın bu şekilde sorumluluk almamasını ve çözüm sunmamasını anlayamıyorum.

Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz onarımının yapılmasını ya da değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.